Bővül a Medtronic-eszközök elérhetősége

Gyógyászati segédeszközök támogatási és rendelhetőségi környezete elérhető az alábbi felületen: https://sejk.neak.gov.hu/content.php?s=catalog&portallang=hu

Folyamatosan dolgozunk az ön elégedettségének növelésén, kiszolgálásunk hatékonyabbá tételén. Ez irányú fejlesztéseink következő állomása, hogy a Medtronic Hungária Kft. által forgalmazott inzulinpumpák és a szenzoros cukormonitorozó rendszerek működéséhez szükséges fogyóeszközök elérhetőségét tovább bővítettük.

A Medtronic által forgalmazott szenzorok, szerelékek, tesztcsíkok, illetve az inzulintartályok elérhetővé váltak bármely hazai gyógyszertárban:

• Inzulintartály inzulinpumpához
  • 1,8 ml/3,0 ml kiszerelés
• Infúziós szerelék inzulinpumpához
  • Quick-set szerelék
  • Silhouette szerelék
  • Sure-T szerelék
• Szenzor folyamatos cukormonitorozáshoz
  • Enlite szenzor: 6 napos használatra
  • Guardian szenzor: 7 napos használatra
• Tesztcsík vércukormérőhöz
  • Contour Plus tesztcsík

Azon papíralapú vények, amelyek már korábban beérkeztek a Medtronic ügyfélszolgálatához, de a vényen szereplő eszköz kihordási idejének figyelembevételével csak 2022. május 16. után válthatók be, szintén beváltásra kerülnek, ezért nem szükséges új vény(eke)t kiállítani.

Szerelékek és inzulintartály kiváltása gyógyszertárban

A szerelék és az inzulintartály gyógyszertárban történő vásárlása esetében fontos megadni a használt eszköz pontos típusát (pl. Quick-set) és paramétereit (pl. 13 mm kanülhossz, 60 cm szerelékhossz, vagy 1,8 ml-es inzulintartály), mert a vényen csak a fogyóeszköz neve szerepel. (A szerelék típusa, a kanül mérete és az infúziós szerelék hossza egyedi igény szerint változó lehet, érdemes ezt előzetesen a kezelőorvossal egyeztetni, illetve a vényre megjegyzésként ráíratni az eszköz pontos típusát.)

A gyógyszertárak részére ezen termékeket egy Medtronickal együttműködő gyógyszer-nagykereskedő biztosítja, a gyógyszertárak belátásuk szerint tartanak készletet belőlük. Erre a Medtronic Hungária Kft.-nek nincsen ráhatása. A páciensek kiszolgálása így az adott gyógyszertár készletétől függően történhet meg azonnali kiadással vagy megrendelés után.

A gyógyszertárban papíralapú vény esetén a vény átadása, míg e-vény esetén a megfelelő hatósági igazolvány vagy dokumentum bemutatása szükséges az azonosításhoz.

A gyógyszertárakban vénnyel (társadalombiztosítási támogatással) vagy vény nélkül (teljes áron) is elérhetőek lesznek a fenti termékek.

A Medtronicnak, illetve az adott gyógyszertárnak továbbra is kizárólag azon személy nevére áll módjában az adott, társadalombiztosítási támogatással rendelt gyógyászati segédeszközről szóló számlát kiállítani, amely személy nevére a szakorvos az adott gyógyászati segédeszköz rendeléséről szóló vényt kiállította. Ettől eltérő esetben az adott gyógyászati segédeszköz ellenértéke teljes egészében megfizetendő.

Részletfizetési lehetőség változása

Megszűnt a részletfizetési lehetőség a szerelékek és inzulintartályok vásárlására. Új részletfizetési igényt nem fogadunk be ezen termékekre. Azoknak a normatív támogatásban részesülő (felnőtt) pácienseknek, akik a szerelékre és inzulintartályra korábban részletfizetést igényeltek, a korábban megállapított időszakra még biztosítjuk ezt a fizetési lehetőséget.

Normatív támogatás esetén kizárólag a tartós használatú eszközökre kérhető részletfizetés a jelenleg is érvényben lévő feltételekkel.

Az alább felsorolt tartós használatú eszközöket és tartozékaikat továbbra is kizárólagosan a Medtronic forgalmazza:

• Inzulinpumpák:
  • MiniMed 640G
  • MiniMed 780G
• Szenzoros technológiához használt távadók:
  • Guardian 2 Link (MiniMed 640G pumpához)
  • Guardian Link 3 (MiniMed 780G pumpához)
  • Guardian Connect (önálló cukormonitorozó rendszerhez)
• Pumpatartozékok és kiegészítőik, melyek listája alábbi linken érhető el: https://bit.ly/MiniMed-tartozekok

Új ügyfeleink a próbaidő lejártakor (inzulinpumpa esetén 3 hónap, távadók esetén 1 hónap után), a Medtronic eszközeit már használók pedig a kihordási idő végén, a megújításkor a Medtronic Hungária Kft.-nek tudják beküldeni a tartós használatú eszközök vényeit.

A papíralapú vényeket postai úton lehet benyújtani címünkre, e-vényeket a https://bit.ly/e-veny címen elérhető felületen lehet bejelenteni.

A társadalombiztosítási támogatással nem rendelkező pumpatartozékok és egyéb kiegészítők rendelése szintén a Medtronic Hungária Kft.-nél lehetséges a diab@medtronic.com ügyfélszolgálati e-mail címen.

Jótállás

A fogyóeszközök és tartós eszközök kihordási ideje alatti garanciális szolgáltatását a továbbiakban is a Medtronic Hungária Kft. Helpline Technikai csapata látja el.

Garanciális cserével kapcsolatos igényüket ügyfeleink a Helpline elérhetőségein tudják jelezni.

A gyógyszertárakban garanciális termékcserére nincs lehetőség.

Ügyfélszolgálat

A beérkező tartóseszköz-igények (pumpák, távadók) feldolgozását változatlanul a Medtronic Ügyfélszolgálata végzi.

Bízunk benne, hogy a gyógyszertári elérhetőség biztosítása fogyóeszközeinkre megkönnyíti az ön számára ezen termékek beszerzését!

Üdvözlettel, a Medtronic Diabétesz Üzletága